Săriți la conținutul principal
Logo zavorinexalt
zavorinexalt

Politica de Rambursare

Condiții și proceduri pentru solicitarea rambursării serviciilor zavorinexalt

1 Eligibilitatea pentru Rambursare

Rambursările sunt disponibile în conformitate cu următoarele condiții specifice:

  • Solicitarea trebuie depusă în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției
  • Serviciul nu a fost accesat în proporție de mai mult de 25% din conținutul total
  • Nu au fost descărcate materiale educaționale sau documente exclusive
  • Contul nu prezintă activitate suspectă sau încălcări ale termenilor de utilizare

Important: Rambursările nu sunt disponibile pentru serviciile personalizate sau consultațiile individuale deja desfășurate.

2 Procesul de Rambursare

Pentru a solicita o rambursare, urmați acești pași specifici:

1
Contactați Echipa de Suport
Trimiteți un email la info@zavorinexalt.com cu subiectul "Solicitare Rambursare" și includeți numărul de comandă.
2
Completați Formularul
Veți primi un formular de rambursare care trebuie completat cu motivul solicitării și detaliile necesare.
3
Evaluarea Cererii
Echipa noastră va analiza solicitarea în termen de 3-5 zile lucrătoare și vă va comunica decizia.
4
Procesarea Rambursării
Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată în termen de 7-10 zile lucrătoare.

3 Scenarii de Rambursare

Rambursare Completă (100%):

  • Probleme tehnice majore care împiedică accesarea serviciului
  • Anularea serviciului din partea zavorinexalt din motive independente de client
  • Solicitare în primele 7 zile fără utilizarea serviciului

Rambursare Parțială (50%):

  • Utilizarea serviciului între 8-14 zile cu motivație justificată
  • Probleme tehnice rezolvate cu întârziere semnificativă

Nu se acordă rambursări pentru: serviciile utilizate peste 25%, consultațiile personalizate finalizate sau materialele descărcate definitiv.

4 Metode și Timpi de Procesare

Rambursările sunt procesate prin aceleași metode de plată utilizate inițial:

  • Card bancar: 5-10 zile lucrătoare (în funcție de banca emitentă)
  • Transfer bancar: 3-7 zile lucrătoare
  • PayPal: 1-3 zile lucrătoare
  • Alte metode electronice: 2-5 zile lucrătoare

În cazuri excepționale, procesarea poate dura până la 15 zile lucrătoare. Veți fi notificat în mod proactiv despre orice întârzieri neașteptate.

Aveți întrebări despre rambursări?

Email: info@zavorinexalt.com
Telefon: +40258810325
Adresă: Aleea Arinului 2, Ploiești 100077, România
Program: Luni-Vineri, 09:00-17:00